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ITIL® 4 FOUNDATION

O ITIL® 4 Foundation é a versão mais atual do framework lançada pela Axelos, mantenedora do ITIL®, em 2019. A nova versão fornece às organizações um modelo de melhoria simples, prático e menos burocrático para manter a resiliência e agilidade em um ambiente de constantes mudanças.

Neste curso, oficial e certificado pela PeopleCert, a metodologia aplicada confronta teoria e prática num único material e prepara os alunos para os desafios relacionados ao gerenciamento de serviços de TI nas organizações. Além disso, prepara para a prova de certificação ITIL® 4 Foundation, disponível em português, inglês e demais idiomas.

   Quer saber mais sobre o ITIL® 4?   

Confira o vídeo:

 FORMATO

In company: ao vivo (on-line)
• Turma aberta: ao vivo (on-line)

CARGA HORÁRIA

In company: 16 horas ou de acordo com a necessidade da sua organização
Turma aberta: 16 horas

curso-itil4-disponibilidadeDISPONIBILIDADE

• Curso + prova de certificação

Motivos para fazer a formação

Torne-se um profissional certificado

Nossos cursos oficiais são acreditados por instituições internacionais e preparatórios para prova de certificação.

Aprenda com quem faz

Nossos instrutores são certificados e possuem experiência prática proveniente de projetos complexos de consultoria.

Oportunidade de networking

Cursos 100% ao vivo que promovem interação e troca de experiências entre profissionais que enfrentam desafios semelhantes.

Objetivo do curso

Abordar os fundamentos de compreensão do framework ITIL®, seus elementos-chave, conceitos e terminologias associados ao ciclo de vida de serviço. Com uma abordagem prática e teórica, prepara os alunos para desafios reais de mercado e para a prova de certificação ITIL® 4 Foundation.

Conteúdo programático:

Introdução ao ITIL®
Gestão de Serviços: conceitos-chave
Os princípios de orientação do ITIL® 4
As quatro dimensões da Gestão de Serviços
Sistema de criação de valor com serviços
Melhoria Contínua
Práticas do ITIL® 4
Definição de termos
Propósito das práticas do ITIL®
Simulados oficiais

ITIL accredited training organization
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

O curso foi feito para quem?

Profissionais de TI que desejam aprender e entender os conceitos fundamentais da versão 4 do framework ITIL® e a criação de valor a partir do gerenciamento de serviços de TI. Dentre eles: Analistas de Qualidade, Gerentes de TI e de Suporte, Arquitetos de TI, Gerentes de Operação de Negócios, profissionais de prestação de serviços etc.

Sobre a prova:

Idiomas disponíveis: português, inglês, entre outros.
Formato: remoto.
Número de questões: 40 questões de múltipla escolha, sendo necessário acertar no mínimo 26 questões (65%).
Duração: 60 minutos.

Depoimentos

Dúvidas frequentes:

Posso comprar apenas o curso?

Não. Por conta de uma determinação da Peoplecert, todos parceiros credenciados devem vender cursos de ITIL com o exame de certificação associado.

O curso e o exame estão disponíveis em português?

Sim. Ambos estão disponíveis em português.

A certificação tem reconhecimento internacional?

Sim. Independentemente do idioma que o exame é feito, a certificação tem o mesmo efeito e é reconhecida em qualquer lugar do mundo.

O que é take²?

O take² funciona como uma taxa seguro para realização de uma segunda tentativa em caso de reprovação. É um serviço opcional e deve ser incluso no ato da compra. Valor: R$200.

Somente com o conteúdo disponibilizado pelo curso ITIL® 4 é possível se preparar para o exame?

Sim. Não será necessário investir em nenhum outro material complementar para garantir a sua certificação ITIL® 4.

Em quanto tempo eu tenho que fazer o exame? Existe um prazo?

Você poderá agendar o seu exame em até 12 meses após o final do curso.

Quer inscrever colaboradores da sua empresa?

Entre em contato conosco e conheça os pacotes para grupos com mais de 5 pessoas.