ITIL® 4 FOUNDATION

O ITIL® 4 Foundation é a versão mais atual do framework lançada pela Axelos, mantenedora do ITIL®, em 2019. A nova versão fornece às organizações um modelo de melhoria simples, prático e menos burocrático para manter a resiliência e agilidade em um ambiente de constantes mudanças.

Neste curso, oficial e certificado pela PeopleCert, a metodologia aplicada confronta teoria e prática num único material e prepara os alunos para os desafios relacionados ao gerenciamento de serviços de TI nas organizações. Além disso, prepara para a prova de certificação ITIL® 4 Foundation, disponível em português, inglês e demais idiomas.

Inscrições abertas

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 FORMATO

In company: ao vivo (on-line)
• Turma aberta: ao vivo (on-line)

CARGA HORÁRIA

In company: 16 horas ou de acordo com a necessidade da sua organização
Turma aberta: 16 horas

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• Curso + prova de certificação

Confira tudo que está incluso no curso para você conquistar a certificação ITIL® 4 Foundation:

Curso preparatório oficial e ao vivo com 16 horas de aula.

1 voucher do exame ITIL® 4 Foundation na modalidade on-line (válido por 12 meses).

Banco de questões e simulados oficiais para você praticar.

Materiais complementares: apostila do curso, glossário do ITIL® e e-book oficial para revisão do conteúdo.

Objetivo do curso

Abordar os fundamentos de compreensão do framework ITIL®, seus elementos-chave, conceitos e terminologias associados ao ciclo de vida de serviço. Com uma abordagem prática e teórica, prepara os alunos para desafios reais de mercado e para a prova de certificação ITIL® 4 Foundation.

Conteúdo programático:

Introdução ao ITIL®
Gestão de Serviços: conceitos-chave
Os princípios de orientação do ITIL® 4
As quatro dimensões da Gestão de Serviços
Sistema de criação de valor com serviços
Melhoria Contínua
Práticas do ITIL® 4:
Definição de termos
Propósito das práticas do ITIL®
Simulados oficiais

O curso foi feito para quem?

Profissionais de TI que desejam aprender e entender os conceitos fundamentais da versão 4 do framework ITIL® e a criação de valor a partir do gerenciamento de serviços de TI. Dentre eles: Analistas de Qualidade, Gerentes de TI e de Suporte, Arquitetos de TI, Gerentes de Operação de Negócios, profissionais de prestação de serviços etc.

Sobre a prova:

Idiomas disponíveis: português, inglês, entre outros.
Formato: remoto.
Número de questões: 40 questões de múltipla escolha, sendo necessário acertar no mínimo 26 questões (65%).
Duração: 60 minutos.

Inscrições abertas

PMO ágil

Modalidade:

On-line – ao vivo
Exclusivo a 20 alunos/turma

Carga horária:

16 horas

Datas:

13, 15, 20, 22, 27 e 29 de junho

Horários das aulas:

19h às 21h40

Investimento:

R$1.900

em até 12x pelo PagSeguro (com taxas)

Formas de pagamento: faturamento, transferência bancária e cartão de crédito.

Condições especiais: na compra do curso de ITIL® 4 Foundation, receba 25% de desconto para adquirir os cursos:

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*Descontos especiais para inscrição em grupos. Entre em contato com nossa equipe e solicite o seu orçamento.
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ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Conheça alguns dos nossos instrutores:

Depoimentos

Dúvidas frequentes:

Posso comprar apenas o curso?

Não. Por conta de uma determinação da Peoplecert, todos parceiros credenciados devem vender cursos de ITIL com o exame de certificação associado.

O curso e o exame estão disponíveis em português?

Sim. Ambos estão disponíveis em português.

A certificação tem reconhecimento internacional?

Sim. Independentemente do idioma que o exame é feito, a certificação tem o mesmo efeito e é reconhecida em qualquer lugar do mundo.

O que é take²?

O take² funciona como uma taxa seguro para realização de uma segunda tentativa em caso de reprovação. É um serviço opcional e deve ser incluso no ato da compra. Valor: R$200.

Somente com o conteúdo disponibilizado pelo curso ITIL® 4 é possível se preparar para o exame?

Sim. Não será necessário investir em nenhum outro material complementar para garantir a sua certificação ITIL® 4.

Em quanto tempo eu tenho que fazer o exame? Existe um prazo?

Você poderá agendar o seu exame em até 12 meses após o final do curso.

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