Blog Case de Sucesso: Catálogo de Serviços de TI como fator crítico de sucesso para interação Negócio-TI Com a Tecnologia da Informação (TI) em maior destaque nos últimos anos, o Catálogo de…Bridgemarço 29, 2016
Blog Como priorizar incidentes e definir os SLA? O objetivo primordial de qualquer processo de atendimento a incidentes é manter os serviços de…Bridgemaio 26, 2014
Blog Catálogo de Serviços de TI: Opções para Implantação Muitas empresas estão percebendo que de nada adianta ter uma área de TI com excelentes…Carlos Eduardo Carvalhomaio 15, 2013
Blog Gestão de Níveis de Serviço: Uma análise da maturidade desse processo nas empresas Por ser um conjunto de boas práticas completo e detalhado, o ITIL® apresenta uma série…Bridgejaneiro 3, 2012
Blog Gestão do Portfólio e do Catálogo de Serviços de TI – Diferenças e relações entre os dois processos Com a tendência da migração da TI de uma área reativa às demandas do negócio…Bridgesetembro 20, 2011
Blog O Portfólio de Serviços de TI: mitos e verdades Para aqueles que acompanham as discussões de ITSM, principalmente relacionadas ao ITIL, o termo Portfólio…Bridgemaio 17, 2011