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Neste webinar, que será ministrado pelo Carlos Eduardo Carvalho, Sócio-Fundador da empresa Bridge Consulting, contaremos algumas histórias de sucesso em projetos de implantação da Gestão de Níveis de Serviço. Da teoria para a prática, muitos problemas aparecem para as empresas na hora de definir, acordar e utilizar os SLA no dia-a-dia. Usaremos esse encontro para passar algumas dicas baseadas nos últimos casos, discutir quais são as práticas essenciais e o que é mito. Se, para a sua empresa, a gestão dos SLA para os serviços de TI ainda é um ponto a ser melhorado, não deixe de participar!