{"id":17585,"date":"2018-03-22T12:42:29","date_gmt":"2018-03-22T15:42:29","guid":{"rendered":"https:\/\/bridgeconsulting.com.br\/wonder2018\/academy\/?p=406"},"modified":"2026-05-05T09:14:14","modified_gmt":"2026-05-05T12:14:14","slug":"tendencias-tecnologicas-que-estao-transformando-o-mercado-de-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bridgeconsulting.com.br\/artigos\/tendencias-tecnologicas-que-estao-transformando-o-mercado-de-seguros\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas que est\u00e3o transformando o mercado de seguros"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]A import\u00e2ncia da Transforma\u00e7\u00e3o Digital vem sendo abordada em muitas pesquisas realizadas por diversas partes do mundo e com empresas de diferentes setores.<\/p>\n

Mas<\/strong> quando tratamos de um setor tradicional e altamente regulado como o de seguros, qual \u00e9 o papel que a tecnologia vem desempenhando para alavancar mudan\u00e7as?<\/strong><\/p>\n

O mercado de seguros \u00e9 conhecido por ter pouco contato com seus clientes e apresentar lentid\u00e3o para adotar tecnologias. Contudo, a gera\u00e7\u00e3o atual – especialmente os millenials<\/em> ou Y \u2013 \u00e9 sedenta por servi\u00e7os inovadores, r\u00e1pidos, sob demanda, high touch<\/em> e focados na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Uma gama de tecnologias inovadoras est\u00e1 prevista para ser aplicada no setor de seguros e, com isso, realizar uma grande transforma\u00e7\u00e3o. Computa\u00e7\u00e3o em nuvem, Internet das Coisas (IoT), sistema de posicionamento global (GPS), plataformas digitais, drones<\/em>, blockchain<\/em><\/a>, intelig\u00eancia artificial (AI)<\/a>, analytics<\/em> e ci\u00eancia de dados est\u00e3o fornecendo novas maneiras das organiza\u00e7\u00f5es se envolverem com seus clientes, controlar riscos, definir pre\u00e7os e melhorar a efici\u00eancia. Estas tecnologias tamb\u00e9m permitem a cria\u00e7\u00e3o de novos produtos, servi\u00e7os e modelos de neg\u00f3cios de seguros.<\/p>\n

A tabela a seguir exibe algumas das tend\u00eancias globais de tecnologia para o mercado de seguros.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/4″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/2″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”416″ alignment=”center” animation=”None” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%”][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/4″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Os modelos de neg\u00f3cio tamb\u00e9m devem ser revistos para considerar a ado\u00e7\u00e3o das tecnologias. Novos dispositivos de monitoramento possibilitam a an\u00e1lise de vari\u00e1veis ainda inexploradas pelo mercado, gerando vantagem competitiva<\/a>. Como exemplo, tem-se o modelo do seguro que \u00e9 baseado apenas no perfil de uso do servi\u00e7o (use-based insurance<\/em>), mais justo e aderente \u00e0s caracter\u00edsticas e h\u00e1bitos do cliente. J\u00e1 a modalidade \u201cpeer-to-peer<\/em>\u201d utiliza princ\u00edpios da economia compartilhada para a prote\u00e7\u00e3o contra acidentes e cat\u00e1strofes, dispensando totalmente o interm\u00e9dio de seguradoras para a contrata\u00e7\u00e3o de um seguro. Neste caso, \u00e9 utilizada a tecnologia do blockchain<\/em> para firmar acordos entre pessoas f\u00edsicas por meio de \u201ccontratos inteligentes\u201d (\u201csmart contracts<\/em>\u201d), ou seja, seguros, imut\u00e1veis e sem chance de fraude.<\/p>\n

At\u00e9 mesmo a estrutura organizacional das empresas deve ser remodelada, pois atividades repetitivas como c\u00e1lculos, an\u00e1lises jur\u00eddicas e leituras de documenta\u00e7\u00e3o tendem a ser realizadas por sistemas de intelig\u00eancia artificial, possibilitando redu\u00e7\u00e3o de custos e aumento de assertividade na previs\u00e3o de resultados. De acordo com uma pesquisa feita pela consultoria de dados Tata Consultancy Services<\/em> (TCS), o mercado de seguros \u00e9 o que mais investe em desenvolvimento de intelig\u00eancia artificial para coletar dados diversos e transform\u00e1-los em informa\u00e7\u00f5es relevantes. O estudo aponta que 80% dos entrevistados de diferentes setores da ind\u00fastria global investem em intelig\u00eancia artificial, com m\u00e9dia de investimento na casa dos US$ 70 milh\u00f5es. J\u00e1 o setor de seguros se destaca, registrando um investimento da ordem de US$ 124 milh\u00f5es em sistemas com a tecnologia.<\/p>\n

As mudan\u00e7as tamb\u00e9m afetam a forma como as seguradoras se relacionam com o cliente final. A tend\u00eancia \u00e9 que as empresas de seguros se tornem mais pr\u00f3ximas dos seus clientes, sendo parte do seu dia a dia, \u00e0 medida em que a comunica\u00e7\u00e3o se torna mais r\u00e1pida e efetiva. Assim, esta configura\u00e7\u00e3o dispensa a rela\u00e7\u00e3o do cliente com o corretor como condi\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria e imprescind\u00edvel para a compra e manuten\u00e7\u00e3o de um seguro. Esta pr\u00e1tica \u00e9 chamada de \u201cno middle-man<\/em>\u201d isto \u00e9, sem intermedi\u00e1rios. Segundo relat\u00f3rio do Institute of International Finance<\/em>, \u00e9 prov\u00e1vel que a figura do corretor passe a ser aos poucos substitu\u00edda por um advisor<\/em> independente que oriente o cliente na forma\u00e7\u00e3o de uma carteira de investimentos e prote\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

Ao mesmo tempo em que as tecnologias emergentes oferecem oportunidades para que as seguradoras tradicionais se modernizem e se reinventem, elas tamb\u00e9m as obrigam a responder \u00e0s novas fontes de concorr\u00eancia. As empresas startups<\/em> – cada vez mais financiadas e \u00e1geis – est\u00e3o come\u00e7ando a fazer incurs\u00f5es no mercado, concentrando-se nas demandas n\u00e3o atendidas do consumidor, reduzindo custo e fornecendo novos servi\u00e7os. Assim, os grandes players<\/em> do setor devem avaliar como a tecnologia est\u00e1 come\u00e7ando a remodelar o contexto do mercado de seguros e os potenciais desafios e oportunidades que o setor enfrenta.<\/p>\n

A fim de ajudar as seguradoras em sua Transforma\u00e7\u00e3o Digital, a Bridge Consulting possui um time especializado em redesenho e digitaliza\u00e7\u00e3o da jornada do cliente. Nosso trabalho \u00e9 marcado pela excel\u00eancia t\u00e9cnica e entrega de valor. Entre em contato<\/a> e conte conosco para alavancar seus resultados (contato@bridgeconsulting.com.br).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”413″ alignment=”center” animation=”None” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%”][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”5\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Patr\u00edcia Moraes<\/strong> \u00e9 bacharel em Engenharia Qu\u00edmica pela UFRJ e consultora na Bridge Consulting. Atua em projetos de redesenho de processos organizacionais em clientes do setor privado.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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