{"id":1558,"date":"2015-07-06T20:38:48","date_gmt":"2015-07-06T23:38:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bridgeconsulting.com.br\/?p=1558"},"modified":"2026-05-05T09:14:40","modified_gmt":"2026-05-05T12:14:40","slug":"analise-de-requisitos-por-processos-de-negocio-estamos-fazendo-certo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bridgeconsulting.com.br\/artigos\/analise-de-requisitos-por-processos-de-negocio-estamos-fazendo-certo\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise de requisitos por processos de neg\u00f3cio: estamos fazendo certo?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Em um cen\u00e1rio cada vez mais din\u00e2mico e com transforma\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas, buscar entender claramente os objetivos e processos de neg\u00f3cio, al\u00e9m de compreender o ambiente organizacional, tornam-se pontos cr\u00edticos no levantamento de requisitos para o desenvolvimento de\u00a0sistemas de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para garantir a competitividade no mercado \u00e9 determinante que as empresas inovem e reformulem os seus processos frequentemente e sejam capazes de adaptar os seus sistemas de informa\u00e7\u00e3o aos novos cen\u00e1rios no menor tempo poss\u00edvel, \u00a0sem impactos negativos\u00a0para a opera\u00e7\u00e3o. Mas, como desenvolver um sistema de informa\u00e7\u00e3o habilitador do neg\u00f3cio e capaz de se adaptar \u00e0s constantes mudan\u00e7as no processo?<\/p>\n

A utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas de informa\u00e7\u00e3o dentro das organiza\u00e7\u00f5es tem como objetivo apoiar os seus processos de neg\u00f3cio atrav\u00e9s do processamento de um grande volume de informa\u00e7\u00f5es, aumenta o controle das informa\u00e7\u00f5es, entre outros fatores\u00a0j\u00e1 conhecidos. No entanto, os usu\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o interessados no software propriamente dito e sim nos resultados positivos gerados a partir de sua utiliza\u00e7\u00e3o. De acordo com o Chaos Manifesto 2013<\/em><\/strong>, o alinhamento e defini\u00e7\u00e3o clara dos objetivos do neg\u00f3cio est\u00e3o entre os principais fatores de sucesso nos projetos.<\/a> Dessa forma, na fase de levantamento de requisitos \u00e9 necess\u00e1rio entender o contexto organizacional no qual o software ser\u00e1 inserido, para que o sistema \u00a0reflita as necessidades do neg\u00f3cio e atenda as expectativas dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Um bom come\u00e7o para o entendimento dos requisitos \u00e9 a an\u00e1lise do modelo de neg\u00f3cio da organiza\u00e7\u00e3o. O modelo de neg\u00f3cio leva em considera\u00e7\u00e3o os processos de neg\u00f3cio, a execu\u00e7\u00e3o destes, suas metas, stakeholders<\/em> envolvidos, os eventos que disparam o in\u00edcio das atividades e as localidades onde a organiza\u00e7\u00e3o atua. Questionamentos derivados do m\u00e9todo administrativo 5W2H, como: Quem?<\/em><\/strong>, Onde?<\/strong>, Como?<\/strong>, Quando?<\/strong> <\/em>e Por que?<\/strong><\/em> auxiliam na elicita\u00e7\u00e3o de requisitos orientados a processos e na busca por todas as fun\u00e7\u00f5es que o sistema deve realizar para atender as necessidades dos usu\u00e1rios (requisitos funcionais) e suas restri\u00e7\u00f5es (requisitos n\u00e3o funcionais) como pode ser visto na figura abaixo:<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Aspectos<\/p>\n

Figura 1.<\/em><\/strong> Aspectos envolvidos em um modelo de neg\u00f3cio (Adaptado, KNIGHT, 2004).<\/em><\/p>\n

Modelar o processo atual (AS IS)<\/em> e o processo futuro (TO BE)<\/em> identificando gaps e oportunidades de melhoria junto ao usu\u00e1rio \u00e9 um m\u00e9todo que, em conjunto com a an\u00e1lise do modelo de neg\u00f3cio apresentado acima, promove maior alinhamento do sistema que ser\u00e1 desenvolvido com os requisitos do neg\u00f3cio. Reduz-se, assim, a quantidade de retrabalho e a insatisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com a solu\u00e7\u00e3o implementada. No entanto, mesmo com intera\u00e7\u00f5es frequentes com o usu\u00e1rio para a modelagem dos processos, torna-se necess\u00e1ria tamb\u00e9m a valida\u00e7\u00e3o permanente dos processos modelados e dos requisitos levantados. Essa \u00e9 uma pr\u00e1tica fundamental para o sucesso dos projetos, visto que uma falha nessa etapa pode comprometer a performance da solu\u00e7\u00e3o proposta.<\/p>\n

Um dos grandes grupos varejistas do Brasil, motivado pela necessidade de se adequar \u00e0 lei Sarbanes-Oxley,<\/em> automatizou<\/a> um processo cr\u00edtico do neg\u00f3cio que envolve a aprova\u00e7\u00e3o de verba para investimentos.\u00a0 O processo antes realizado atrav\u00e9s de folhas de papel, foi incorporado a\u00a0uma ferramenta com workflows <\/em>de aprova\u00e7\u00e3o, o que garantiu a agilidade na aprova\u00e7\u00e3o dos investimentos. Para isso, foi necess\u00e1rio compreender o contexto no qual o grupo empresarial estava inserido, ou seja, a din\u00e2mica do varejo e seus objetivos de neg\u00f3cio para redesenhar e automatizar o processo, promovendo a redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 80% no tempo de execu\u00e7\u00e3o do processo e aumentando o controle das atividades.<\/p>\n

Portanto, para garantir que o desenvolvimento de sistemas reflita as necessidades do neg\u00f3cio e que sejam capazes de suportar os processos ao longo das constantes mudan\u00e7as, \u00e9 necess\u00e1ria uma combina\u00e7\u00e3o de atividades:<\/strong><\/p>\n

1. Entendimento claro do modelo de neg\u00f3cio no qual a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 inserido.<\/p>\n

2. An\u00e1lise pr\u00e9via \u00a0dos processos de neg\u00f3cio envolvidos. Se poss\u00edvel, rodar uma avalia\u00e7\u00e3o de melhoria de processos antes de levantar requisitos de automa\u00e7\u00e3o (As Is – To Be).<\/p>\n

3. Relacionar todo requisito (funcional e n\u00e3o funcional) a uma atividade de processo modelado. Nenhum requisito deve ser codificado se n\u00e3o tiver um v\u00ednculo direto com uma atividade do processo.<\/p>\n

4. Manter uma rotina de gest\u00e3o do processo \u00edntegra, sempre conduzindo an\u00e1lises em conjunto TI & Neg\u00f3cio. Nenhuma altera\u00e7\u00e3o em processo deve ser feita sem envolvimento da TI e nenhuma altera\u00e7\u00e3o em sistema deve ser feita sem um representante do processo de neg\u00f3cio!<\/p>\n

Dicas como essas s\u00e3o \u00fateis para que a gente tenha cada vez mais o uso adequado dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o, alinhados aos processos empresariais.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Veja tamb\u00e9m:<\/p>\n

[Blog] TI com papel fundamental no desempenho dos processos de neg\u00f3cio<\/a><\/p>\n

[Webinar] Gest\u00e3o de Processos e Servi\u00e7os de TI segundo ITIL<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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