{"id":13815,"date":"2019-08-01T11:39:37","date_gmt":"2019-08-01T14:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/bridgeconsulting.com.br\/insights\/?p=13815"},"modified":"2026-05-05T09:14:12","modified_gmt":"2026-05-05T12:14:12","slug":"gestao-de-riscos-de-fornecedores-em-5-passos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bridgeconsulting.com.br\/artigos\/gestao-de-riscos-de-fornecedores-em-5-passos\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de riscos de fornecedores em 5 passos"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Os riscos associados a fornecedores t\u00eam impacto direto nas organiza\u00e7\u00f5es. Perdas financeiras, danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, viola\u00e7\u00e3o de dados e baixa qualidade nas entregas s\u00e3o exemplos de preocupa\u00e7\u00f5es constantes dos gestores de servi\u00e7os terceirizados. \u00c0 medida que o parceiro se torna cr\u00edtico, os riscos relacionados a ele s\u00e3o potencializados, a rela\u00e7\u00e3o ganha maior complexidade e a sa\u00fade da parceria se torna um fator essencial ao sucesso do neg\u00f3cio. Dessa forma, a fim de estabelecer estrat\u00e9gias para o tratamento de tais amea\u00e7as, a gest\u00e3o de riscos de fornecedores assume um papel relevante na prote\u00e7\u00e3o do valor entregue e contribui para os demais sistemas de gest\u00e3o da empresa.<\/p>\n

Refor\u00e7ando a realidade apresentada, a pesquisa \u201cThird-party governance and risk management – The threats are real<\/a>\u201d, conduzida pela Deloitte, mostra que 26% das empresas participantes j\u00e1 sofreram algum tipo de dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, 23% estiveram em n\u00e3o conformidade com requerimentos regulat\u00f3rios e 21% experienciaram a viola\u00e7\u00e3o de dados confidenciais de clientes \u2013 todos decorrentes de a\u00e7\u00f5es de terceiros.<\/p>\n

Contudo, mesmo ciente dos riscos envolvidos, a maioria das organiza\u00e7\u00f5es ainda n\u00e3o est\u00e1 preparada para lidar com essas quest\u00f5es. Esse fato \u00e9 reiterado pelo estudo \u201cThe Practical Aspect: Third-party Risk Management<\/a>\u201d, publicado pela ISACA: apesar de 90% das organiza\u00e7\u00f5es indicarem que t\u00eam planos de expandir o uso de outsourcing<\/a>, 70% n\u00e3o t\u00eam uma estrat\u00e9gia direcionada ao gerenciamento de riscos de fornecedores.<\/strong><\/p>\n

Diante desse contexto, como desenhar uma estrat\u00e9gia capaz de proteger a sua organiza\u00e7\u00e3o? Com base na nossa experi\u00eancia em projetos de gest\u00e3o de fornecedores e em boas pr\u00e1ticas de mercado, apresentamos um passo a passo para estrutura\u00e7\u00e3o de um processo de gest\u00e3o de riscos de fornecedores, elaborado em linha com a norma NBR ISO 31000.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” top_padding=”50″ bottom_padding=”25″ overlay_strength=”0.8″ shape_divider_position=”bottom” shape_type=”curve_asym_2″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][tabbed_section style=”vertical_modern” tab_color=”extra-color-gradient-1″][tab icon_family=”fontawesome” title=”1\u00ba Passo” id=”1551192795-1-49″ tab_id=”1551195176137-10″ icon_fontawesome=”fa fa-th-list”][image_with_animation image_url=”13830″ alignment=”” animation=”Fade In” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%” margin_top=”20″ margin_bottom=”30″][nectar_gradient_text heading_tag=”h3″ color=”extra-color-gradient-1″ gradient_direction=”diagonal” text=”1\u00ba passo \u2013 Conhecer os riscos aos quais o processo de gest\u00e3o de fornecedores est\u00e1 sujeito.”][vc_column_text]Entender e listar todos os poss\u00edveis riscos relacionados a fornecedores, bem como as amea\u00e7as atreladas a eles. Os stakeholders dos processos devem ser consultados para que sejam mapeadas as vulnerabilidades \u00e0s quais a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 exposta devido \u00e0 a\u00e7\u00e3o de terceiros. Esse primeiro levantamento deve ser bem detalhado, repassando todos os aspectos da opera\u00e7\u00e3o com a finalidade de elencar os pontos cr\u00edticos da forma mais assertiva poss\u00edvel.<\/p>\n

Existem in\u00fameros riscos que podem ser encarados pelas organiza\u00e7\u00f5es, que variam de acordo com seu porte, posi\u00e7\u00e3o de mercado, setor de atua\u00e7\u00e3o etc. Portanto, a fim de auxiliar na execu\u00e7\u00e3o desse passo, alinhando nosso conhecimento adquirido em projetos no tema \u00e0s pesquisas \u201cCan you transform your third parties\u2019 risk into a competitive advantage?<\/a>\u201d, \u201cManaging Your Riskiest Vendors<\/a>\u201d e \u201cSupplier risk management<\/a>\u201d, publicadas pela Ernest Young, Vendor Risk e pwc, respectivamente, listamos os principais tipos de riscos encontrados:[\/vc_column_text]

\n\n\n\n\n\n\n\n
Operacional<\/strong><\/span><\/td>\nFalha de processos, pessoas ou sistemas do fornecedor, ocasionando baixo desempenho ou a paralisa\u00e7\u00e3o de um segmento do neg\u00f3cio.<\/td>\n<\/tr>\n
Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o e Privacidade<\/strong><\/span><\/td>\nDefici\u00eancias na gest\u00e3o de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e controle de privacidade do fornecedor, resultando em perda de dados ou comprometimento da seguran\u00e7a digital<\/a> da organiza\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n
Financeiro<\/strong><\/span><\/td>\nImpacto negativo na sa\u00fade financeira da organiza\u00e7\u00e3o devido ao relacionamento com fornecedores. Pode ser derivado de um valor superestimado para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ou perda de receita relacionada \u00e0 depend\u00eancia de um fornecedor espec\u00edfico.<\/td>\n<\/tr>\n
Regulat\u00f3rio e de Compliance<\/strong><\/span><\/td>\nFornecedor em desconformidade com requerimentos regulat\u00f3rios obrigat\u00f3rios, submetendo a organiza\u00e7\u00e3o a multas e penalidades.<\/td>\n<\/tr>\n
Imagem e Reputa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/td>\nA\u00e7\u00f5es do fornecedor que possam resultar em uma exposi\u00e7\u00e3o negativa da marca e do nome da organiza\u00e7\u00e3o contratante.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/div>[\/tab][tab icon_family=”fontawesome” title=”2\u00ba Passo” id=”1551192795-2-76″ tab_id=”1551195176187-8″ icon_fontawesome=”fa fa-search”][image_with_animation image_url=”13826″ alignment=”” animation=”Fade In” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%” margin_top=”20″ margin_bottom=”30″][nectar_gradient_text heading_tag=”h3″ color=”extra-color-gradient-1″ gradient_direction=”diagonal” text=”2\u00ba passo \u2013 Analisar, classificar e priorizar as amea\u00e7as.”][vc_column_text]Analisar e classificar as amea\u00e7as detectadas com base em crit\u00e9rios como: relev\u00e2ncia do impacto, probabilidade de materializa\u00e7\u00e3o e abrang\u00eancia dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Para facilitar a rotula\u00e7\u00e3o, recomenda-se a atribui\u00e7\u00e3o de notas aos crit\u00e9rios e a utiliza\u00e7\u00e3o de categorias como \u201calta, m\u00e9dia e baixa relev\u00e2ncia\u201d. A prioriza\u00e7\u00e3o das amea\u00e7as \u00e9 estabelecida a partir dessa categoriza\u00e7\u00e3o e do apetite da organiza\u00e7\u00e3o a riscos.<\/p>\n

Nesta etapa, a aus\u00eancia de uma an\u00e1lise cr\u00edtica pode tornar a gest\u00e3o de riscos custosa e complexa. Uma vez que as amea\u00e7as s\u00e3o referentes a terceiros, a organiza\u00e7\u00e3o se depara com a importante decis\u00e3o de aceitar, mitigar, eliminar ou transferir <\/strong>o risco, com base no seu contexto individual e no que faz sentido dentro do cen\u00e1rio vigente.[\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=”fontawesome” title=”3\u00ba Passo” id=”1551195522081-0-5″ tab_id=”1551195522086-0″ icon_fontawesome=”fa fa-sort-amount-asc”][image_with_animation image_url=”13828″ alignment=”” animation=”Fade In” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%” margin_top=”20″ margin_bottom=”30″][nectar_gradient_text heading_tag=”h3″ color=”extra-color-gradient-1″ gradient_direction=”diagonal” text=”3\u00ba passo \u2013 Homologar e classificar os fornecedores de acordo com os riscos associados.”][vc_column_text]Definir requisitos necess\u00e1rios para atua\u00e7\u00e3o na organiza\u00e7\u00e3o e estruturar o processo de homologa\u00e7\u00e3o<\/a>, no qual os fornecedores s\u00e3o submetidos a uma s\u00e9rie de avalia\u00e7\u00f5es que garantem o atendimento das condi\u00e7\u00f5es estabelecidas. Atributos t\u00e9cnicos, jur\u00eddicos, financeiros e de compliance s\u00e3o considerados nessa an\u00e1lise. O processo de homologa\u00e7\u00e3o deve ser realizado periodicamente e servir como insumo para a classifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para classificar os fornecedores, deve-se realizar uma an\u00e1lise em rela\u00e7\u00e3o aos riscos associados \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o e aos servi\u00e7os prestados. Assim como na categoriza\u00e7\u00e3o das amea\u00e7as, as classifica\u00e7\u00f5es devem ser adotadas para agrupar os fornecedores. S\u00e3o exemplos de poss\u00edveis r\u00f3tulos de agrupamento: \u201cestrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional\u201d ou \u201calto, m\u00e9dio e baixo risco\u201d. A classifica\u00e7\u00e3o de fornecedores tem como objetivo principal o endere\u00e7amento de a\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o espec\u00edficas para cada grupo e outros crit\u00e9rios, al\u00e9m dos riscos, podem ser considerados para sua elabora\u00e7\u00e3o<\/a>.[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=”fontawesome” title=”4\u00ba Passo” id=”1551195522833-0-8″ tab_id=”1551195522835-3″ icon_fontawesome=”fa fa-code-fork”][image_with_animation image_url=”13825″ alignment=”” animation=”Fade In” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%” margin_top=”20″ margin_bottom=”30″][nectar_gradient_text heading_tag=”h3″ color=”extra-color-gradient-1″ gradient_direction=”diagonal” text=”4\u00ba passo \u2013 Definir a\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o para cada categoria de fornecedor.”][vc_column_text]Determinar as a\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o que ser\u00e3o adotadas para a mitiga\u00e7\u00e3o de riscos em cada uma das categorias de fornecedores estabelecidas: elabora\u00e7\u00e3o de planos de a\u00e7\u00e3o, periodicidade de reuni\u00f5es de status, defini\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es, realiza\u00e7\u00e3o de auditorias no fornecedor, frequ\u00eancia de realiza\u00e7\u00e3o do processo de homologa\u00e7\u00e3o e n\u00edvel de monitoramento.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=”fontawesome” title=”5\u00ba Passo” id=”1551195523740-0-10″ tab_id=”1551195523742-8″ icon_fontawesome=”fa fa-refresh”][image_with_animation image_url=”13829″ alignment=”” animation=”Fade In” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%” margin_top=”20″ margin_bottom=”30″][nectar_gradient_text heading_tag=”h3″ color=”extra-color-gradient-1″ gradient_direction=”diagonal” text=”5\u00ba passo – Assegurar a melhoria cont\u00ednua do processo de gest\u00e3o de riscos de fornecedores.”][vc_column_text]Garantir a seguran\u00e7a da gest\u00e3o de fornecedores por meio de processos de melhoria cont\u00ednua. N\u00e3o h\u00e1 escassez quando o assunto \u00e9 risco, pois novas amea\u00e7as despontam a todo momento e a identifica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o delas devem ser uma pr\u00e1tica constante. A organiza\u00e7\u00e3o deve definir diretrizes e construir pol\u00edticas a fim de estabelecer a governan\u00e7a do processo.[\/vc_column_text][\/tab][\/tabbed_section][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” bottom_padding=”20″ overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]O modelo exposto neste artigo foi utilizado pela Bridge para apoiar a implanta\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos de gerenciamento de riscos de fornecedores de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) em uma institui\u00e7\u00e3o financeira de grande porte. Devido ao elevado n\u00famero de profissionais terceiros atuantes, a organiza\u00e7\u00e3o sentia a necessidade de gerenciar, de maneira robusta, riscos relacionados a eles. Dentre as principais mudan\u00e7as implantadas, passou-se a realizar encontros mensais com fornecedores estrat\u00e9gicos para acompanhamento da opera\u00e7\u00e3o e do status das a\u00e7\u00f5es de mitiga\u00e7\u00e3o de riscos acordadas. Quest\u00f5es como falha nas entregas e baixo desempenho passaram a ser discutidas no n\u00edvel de pessoas, proporcionando mais agilidade na substitui\u00e7\u00e3o e reposi\u00e7\u00e3o de profissionais terceiros alocados, bem como redu\u00e7\u00e3o no n\u00famero de desvios de processo e melhora na qualidade do servi\u00e7o prestado.<\/p>\n

\u00c9 importante ressaltar que, mesmo podendo representar novas amea\u00e7as, a pr\u00e1tica de terceiriza\u00e7\u00e3o possibilita diversas oportunidades e benef\u00edcios<\/a> para as organiza\u00e7\u00f5es, especialmente quando combinada a um processo de gest\u00e3o de riscos de fornecedores s\u00f3lido e bem estruturado. Recomenda-se que as solu\u00e7\u00f5es constru\u00eddas sejam fact\u00edveis e de complexidade adequada \u00e0 necessidade e ao n\u00edvel de maturidade da organiza\u00e7\u00e3o, a fim de que sejam mantidas no longo prazo. \u00a0Percebemos ent\u00e3o que implantar as a\u00e7\u00f5es aqui descritas significa buscar constantemente a excel\u00eancia, resultando na melhora do relacionamento com o fornecedor e no sucesso da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, sendo vantajoso para ambas as partes.<\/p>\n

Se possuir interesse em saber como podemos apoiar a sua organiza\u00e7\u00e3o na defini\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o de riscos de fornecedores de TI, entre em contato com a Bridge atrav\u00e9s de contato@bridgeconsulting.com.br e continue acompanhando nosso conte\u00fado sobre gest\u00e3o de fornecedores.<\/p>\n

 <\/p>\n

Veja tamb\u00e9m:<\/p>\n

Terceiriza\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Fornecedores<\/a><\/p>\n

Alavanque sua TI transformando fornecedores em parceiros estrat\u00e9gicos<\/a><\/p>\n

Gest\u00e3o de Fornecedores: o que n\u00e3o pode faltar<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”Full Width Line” line_thickness=”2″ divider_color=”extra-color-3″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” equal_height=”yes” content_placement=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”13821″ alignment=”center” animation=”None” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”75%”][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”5\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

Daniela Luchini<\/strong> \u00e9 Engenheira Mec\u00e2nica formada pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)\u00a0e mestranda em Engenharia, na \u00e1rea de Ci\u00eancia e Tecnologia dos Materiais, na mesma universidade. Atua como consultora da Bridge Consulting em projetos de Gest\u00e3o de Fornecedores.<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Os riscos associados a fornecedores t\u00eam impacto direto nas organiza\u00e7\u00f5es….<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":13832,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-13815","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigo"],"yoast_head":"\nGest\u00e3o de riscos de fornecedores em 5 passos Bridge Insights<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A gest\u00e3o de riscos de fornecedores assume um papel relevante na prote\u00e7\u00e3o do valor entregue e contribui para os demais sistemas de gest\u00e3o da empresa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.bridgeconsulting.com.br\/artigos\/gestao-de-riscos-de-fornecedores-em-5-passos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" 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