Estas transforma\u00e7\u00f5es devem estar alinhadas \u00e0 estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio e exigem grandes esfor\u00e7os das diversas \u00e1reas para sua implementa\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, a TI tem exercido um papel cada vez mais importante para o sucesso de tais movimentos, sobretudo diante da Transforma\u00e7\u00e3o Digital que vivemos atualmente, a qual oferece oportunidades aos neg\u00f3cios atrav\u00e9s da inser\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e processos digitais.<\/p>\n
Diante deste cen\u00e1rio, s\u00e3o apresentados abaixo cinco passos importantes, de acordo com a perspectiva da gest\u00e3o de processos, para um projeto de revis\u00e3o da \u00e1rea de TI de uma organiza\u00e7\u00e3o em movimento de transforma\u00e7\u00e3o:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” top_padding=”50″ bottom_padding=”25″ overlay_strength=”0.8″ shape_divider_position=”bottom” shape_type=”curve_asym_2″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][tabbed_section style=”vertical_modern” tab_color=”extra-color-gradient-1″][tab icon_family=”fontawesome” title=”1\u00ba Passo” id=”1551192795-1-49″ tab_id=”1551195176137-10″ icon_fontawesome=”fa fa-handshake-o”][nectar_gradient_text heading_tag=”h3″ color=”extra-color-gradient-1″ gradient_direction=”diagonal” text=”1\u00ba passo \u2013 Alinhar os objetivos estrat\u00e9gicos da TI com os objetivos do neg\u00f3cio”][image_with_animation image_url=”13394″ alignment=”” animation=”Fade In” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%” margin_top=”20″ margin_bottom=”30″][vc_column_text]Para que a TI possa suportar uma nova estrat\u00e9gia dentro da companhia, investimentos podem ser inevit\u00e1veis e, quando o assunto \u00e9 tecnologia, sabemos que n\u00e3o costumam ser baixos. Portanto, com o prop\u00f3sito de evitar que as expectativas de retorno n\u00e3o se concretizem, \u00e9 determinante garantir o alinhamento dos objetivos da TI e do neg\u00f3cio.<\/p>\n
O m\u00e9todo de cascateamento sugerido pelo COBIT\u00ae <\/sup>5 \u00e9 uma \u00f3tima alternativa para alinhar os objetivos de neg\u00f3cio e da TI. Tal m\u00e9todo permite traduzir as necessidades e tend\u00eancias da organiza\u00e7\u00e3o em objetivos gen\u00e9ricos de neg\u00f3cio e desdobr\u00e1-los em objetivos para a TI. A partir disso \u00e9 gerado um mapa estrat\u00e9gico da TI, no qual \u00e9 representado de forma gr\u00e1fica este alinhamento.[\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=”fontawesome” title=”2\u00ba Passo” id=”1551192795-2-76″ tab_id=”1551195176187-8″ icon_fontawesome=”fa fa-cogs”][nectar_gradient_text heading_tag=”h3″ color=”extra-color-gradient-1″ gradient_direction=”diagonal” text=”2\u00ba passo \u2013 Definir os processos cr\u00edticos de TI que devem ser melhorados ou implementados”][image_with_animation image_url=”13424″ alignment=”” animation=”Fade In” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%” margin_top=”20″ margin_bottom=”30″][vc_column_text]Com os objetivos de TI em m\u00e3os, \u00e9 preciso entender quais s\u00e3o os processos cruciais da \u00e1rea que apoiar\u00e3o a organiza\u00e7\u00e3o no atingimento desses objetivos. O pr\u00f3prio m\u00e9todo citado acima auxilia nesta defini\u00e7\u00e3o por meio do desdobramento dos objetivos de TI em processos relacionados. Para cada um destes, o COBIT\u00ae <\/sup>5 apresenta n\u00edveis de capacidade, o que permite \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es entenderem a realidade de seus processos e definirem metas de melhoria. A Bridge oferece para seus parceiros, por exemplo, \u00a0uma ferramenta de consultoria digital chamada ProGuide, que al\u00e9m de indicar o grau de capacidade, orienta as organiza\u00e7\u00f5es ao apontar a\u00e7\u00f5es para o preenchimento dos gaps identificados em cada processo.[\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=”fontawesome” title=”3\u00ba Passo” id=”1551195522081-0-5″ tab_id=”1551195522086-0″ icon_fontawesome=”fa fa-sitemap”][nectar_gradient_text heading_tag=”h3″ color=”extra-color-gradient-1″ gradient_direction=”diagonal” text=”3\u00ba passo \u2013 Definir quais processos de neg\u00f3cio s\u00e3o cr\u00edticos para a transforma\u00e7\u00e3o e que merecem maior aten\u00e7\u00e3o da TI”][image_with_animation image_url=”13425″ alignment=”” animation=”Fade In” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%” margin_top=”20″ margin_bottom=”30″][vc_column_text]\u00c9 essencial, tamb\u00e9m, conhecer os processos das \u00e1reas de neg\u00f3cio que s\u00e3o cr\u00edticos neste movimento de mudan\u00e7a. Para isso, os objetivos estrat\u00e9gicos de neg\u00f3cio s\u00e3o fundamentais. Se um objetivo, por exemplo, \u00e9 o de expans\u00e3o no mercado, pode-se analisar quais processos s\u00e3o sens\u00edveis ao aumento esperado no fluxo de transa\u00e7\u00f5es comerciais. Assim, a TI poder\u00e1 definir a\u00e7\u00f5es de apoio, como a automatiza\u00e7\u00e3o de alguns processos, tornando-os escal\u00e1veis.<\/p>\n Neste momento, o importante \u00e9 que a TI trabalhe em conjunto com as \u00e1reas de neg\u00f3cio, com amplo entendimento da cadeia de valor da organiza\u00e7\u00e3o, para ent\u00e3o priorizar suas demandas frente ao planejamento estrat\u00e9gico. Isso pode ser feito atrav\u00e9s do mapeamento dos processos, para levantar suas dificuldades e list\u00e1-las como necessidades de novas tecnologias, a\u00e7\u00f5es ou servi\u00e7os de TI.[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=”fontawesome” title=”4\u00ba Passo” id=”1551195522833-0-8″ tab_id=”1551195522835-3″ icon_fontawesome=”fa fa-linode”][nectar_gradient_text heading_tag=”h3″ color=”extra-color-gradient-1″ gradient_direction=”diagonal” text=”4\u00ba passo \u2013 Garantir uma arquitetura de sistemas e infraestrutura adequadas \u00e0s necessidades atuais e futuras da organiza\u00e7\u00e3o”][image_with_animation image_url=”13426″ alignment=”” animation=”Fade In” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%” margin_top=”20″ margin_bottom=”30″][vc_column_text]Neste passo, sugerimos analisar criticamente a lista de necessidades gerada no passo anterior para definir poss\u00edveis melhorias ou atualiza\u00e7\u00f5es na arquitetura de sistemas e na infraestrutura de TI. O importante \u00e9 garantir que os sistemas utilizados atendam aos requisitos dos processos de forma otimizada, em rela\u00e7\u00e3o ao custo e ao desempenho. Por outro lado, a infraestrutura deve conter componentes e servi\u00e7os aderentes \u00e0 realidade do neg\u00f3cio, a fim de assegurar estabilidade e capacidade, evitando riscos elevados. \u00c9 interessante, realizar benchmarkings e pesquisas de modo a reconhecer as melhores pr\u00e1ticas dos players de mercado.[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=”fontawesome” title=”5\u00ba Passo” id=”1551195523740-0-10″ tab_id=”1551195523742-8″ icon_fontawesome=”fa fa-users”][nectar_gradient_text heading_tag=”h3″ color=”extra-color-gradient-1″ gradient_direction=”diagonal” text=”5\u00ba passo – Manter uma equipe capaz de enfrentar o desafio”][image_with_animation image_url=”13427″ alignment=”” animation=”Fade In” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%” margin_top=”20″ margin_bottom=”30″][vc_column_text]Por fim, s\u00e3o as pessoas que realizam as transforma\u00e7\u00f5es na organiza\u00e7\u00e3o, logo, \u00e9 preciso garantir o preparo e alinhamento da equipe de TI para lidar com o desafio da mudan\u00e7a. Dessa forma, \u00e9 importante definir uma matriz de compet\u00eancias adequada \u00e0s tecnologias e aos processos. Deve-se estimular o comportamento e a atitude da equipe em busca da melhoria cont\u00ednua. Para isso, pode-se contar com as boas pr\u00e1ticas do Lean IT, conforme exposto no post \u201cEnfrentando a Crise com o Lean IT<\/a>\u201d.[\/vc_column_text][\/tab][\/tabbed_section][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” bottom_padding=”20″ overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]A revis\u00e3o da \u00e1rea de TI cria diversas oportunidades de melhoria que est\u00e3o vinculadas \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de novos processos, eleva\u00e7\u00e3o da capacidade dos processos estabelecidos, revis\u00e3o de tecnologias, dentre outras. Como \u00e9 improv\u00e1vel que uma organiza\u00e7\u00e3o consiga come\u00e7ar todas essas iniciativas em paralelo, recomenda-se priorizar as a\u00e7\u00f5es mais relevantes estrategicamente. Isso ser\u00e1 fundamental para poupar recursos e ordenar os esfor\u00e7os de maneira otimizada.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”Full Width Line” line_thickness=”2″ divider_color=”extra-color-3″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” equal_height=”yes” content_placement=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”13481″ alignment=”center” animation=”None” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”75%”][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”5\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Raphael Melo<\/strong>\u00a0\u00e9 graduado em Engenharia Qu\u00edmica pela UFRJ e consultor na Bridge Consulting. Atua na gest\u00e3o de projetos de Infraestrutura de TI na \u00e1rea de sa\u00fade e possui certifica\u00e7\u00e3o\u00a0ITIL\u00ae Foundation, experi\u00eancia em sistemas e processos log\u00edsticos no segmento de varejo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Adapta\u00e7\u00f5es e inova\u00e7\u00f5es de toda ordem fazem parte do ciclo…<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":13433,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-13337","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigo"],"yoast_head":"\n