{"id":13083,"date":"2019-01-31T16:18:43","date_gmt":"2019-01-31T18:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/bridgeconsulting.com.br\/insights\/?p=13083"},"modified":"2026-05-05T09:14:13","modified_gmt":"2026-05-05T12:14:13","slug":"gestao-de-conhecimento-como-fator-acelerador-do-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bridgeconsulting.com.br\/artigos\/gestao-de-conhecimento-como-fator-acelerador-do-negocio\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o do Conhecimento como fator acelerador do neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]No cerne das organiza\u00e7\u00f5es est\u00e1 a preocupa\u00e7\u00e3o com a Transforma\u00e7\u00e3o Digital. A partir disso, investimentos s\u00e3o direcionados para melhorar processos e desenvolver novas tecnologias. Por\u00e9m, pela tr\u00edade da Transforma\u00e7\u00e3o Digital proposta pelo Gartner, t\u00e3o importante quanto as duas vari\u00e1veis citadas relacionadas a processos e tecnologia, o investimento em pessoas tamb\u00e9m \u00e9 essencial.<\/p>\n

No artigo Prove and Improve L&D (Learning and Development) Effectiveness do Gartner, verificou-se que 86% dos l\u00edderes de neg\u00f3cio acreditam que o desenvolvimento de pessoas \u00e9 cr\u00edtico para a obten\u00e7\u00e3o de resultados das empresas, mas, em contrapartida, dois ter\u00e7os dos gastos com L&D v\u00e3o para programas de treinamento redundantes ou de baixa qualidade, dificultando a implementa\u00e7\u00e3o de uma Gest\u00e3o do Conhecimento eficaz.<\/p>\n

Gerenciar atividades que resultem em produ\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o, transfer\u00eancia, capta\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de conhecimento formam as frentes da Gest\u00e3o do Conhecimento. Em artigo da HBR, foram citadas pr\u00e1ticas que v\u00eam ganhando destaque no mercado, como iniciativas de aprendizado imersivo, nas quais s\u00e3o empregadas tecnologias de realidade aumentada e realidade virtual nos cursos de habilidades cognitivas. Al\u00e9m destas, pode-se destacar a tend\u00eancia da gamifica\u00e7\u00e3o, na qual s\u00e3o utilizados recursos l\u00fadicos para melhorar a experi\u00eancia de aprendizagem.<\/p>\n

Um m\u00e9todo n\u00e3o t\u00e3o inovador, embora difundido no mercado, \u00e9 a aprendizagem 70\/20\/10, que possibilita maior absor\u00e7\u00e3o do conte\u00fado e nivela de maneira mais eficaz o conhecimento j\u00e1 adquirido. Este m\u00e9todo foca no aprendizado pr\u00e1tico, defendendo que, aproximadamente, 10% do tempo de aprendizado deve ser gasto estudando a teoria, enquanto em 20% do tempo a pessoa deve assistir\u00a0 a aplica\u00e7\u00e3o da teoria e nos 70% restantes deve praticar o conhecimento adquirido em seu dia a dia de trabalho.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” equal_height=”yes” content_placement=”top” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” top_padding=”25″ bottom_padding=”25″ overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” shape_type=”mountains”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/5″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_pie value=”10″ label_value=”10″ color=”#0a6e9d” units=”%”][vc_column_text]\n

Estudar teoria<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”10px” top_margin=”10″ bottom_margin=”10″ width=”1\/5″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none”][vc_pie value=”20″ label_value=”20″ color=”#0a6e9d” units=”%”][vc_column_text]\n

Assistir aplica\u00e7\u00e3o da teoria<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”10px” top_margin=”10″ bottom_margin=”10″ width=”1\/5″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none”][vc_pie value=”70″ label_value=”70″ color=”#0a6e9d” units=”%”][vc_column_text]\n

Aplicar teoria no dia a dia de trabalho<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”10px” top_margin=”10″ bottom_margin=”10″ width=”1\/5″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none”][image_with_animation image_url=”13137″ alignment=”” animation=”Fade In” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%”][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/5″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_pie value=”100″ label_value=”100″ color=”#0a6e9d” units=”%”][vc_column_text]\n

Aprendizado<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Ciente da import\u00e2ncia em investir nas pessoas, a Bridge<\/a> desenvolveu um programa de Gest\u00e3o do Conhecimento com diversas iniciativas interligadas e aderentes ao seu valor de \u201cExcel\u00eancia no Conhecimento\u201d. A grande mudan\u00e7a de chave ocorreu quando, seguindo a tend\u00eancia de democratiza\u00e7\u00e3o do conhecimento ressaltada pelo Gartner e outros gurus da tecnologia, atrav\u00e9s de uma plataforma pr\u00f3pria, diversos conte\u00fados foram disponibilizados para o time de forma livre e gratuita. A partir desta iniciativa desenvolvida pelo Bridge Academy, Centro de Excel\u00eancia no Conhecimento da Bridge, com a colabora\u00e7\u00e3o de diversos membros do time, todos da empresa passaram a ter acesso a treinamentos, v\u00eddeos, webinars, e-books e outros conte\u00fados fundamentais para seu dia a dia de trabalho.<\/p>\n

A maior parte do conte\u00fado \u00e9 produzida por consultores mais experientes, o que potencializa o desenvolvimento e a dissemina\u00e7\u00e3o de uma cultura de estudo. Al\u00e9m disso, a comunica\u00e7\u00e3o e o formato dos treinamentos seguem o padr\u00e3o de qualidade e valores da empresa. Pessoas com mais experi\u00eancia sabem, de maneira assertiva, qual t\u00f3pico ser\u00e1 mais importante e o n\u00edvel de formalidade para conversar com os mais novos.<\/p>\n

Aqui destacamos tr\u00eas t\u00f3picos a serem considerados no desenvolvimento e implementa\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas de Gest\u00e3o do Conhecimento:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”13136″ alignment=”center” animation=”Fade In From Bottom” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”100%”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” bottom_padding=”30″ overlay_strength=”0.3″ shape_divider_color=”#0a6e9d” shape_divider_position=”bottom” shape_type=”waves_opacity”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text max_width=”1000″ css=”.vc_custom_1549039509191{padding-right: 20px !important;padding-left: 30px !important;}”]\n

Estrutura<\/strong><\/h3>\n

O conhecimento expl\u00edcito precisa estar organizado e estruturado de maneira a fazer sentido para as pessoas que est\u00e3o buscando conte\u00fado e para a empresa, a qual precisa direcionar os assuntos mais importantes. Na Bridge, foi desenvolvida a Trilha do Conhecimento, que consiste em conte\u00fados dispon\u00edveis de forma online em \u201ctrilhas<\/strong>\u201d, as quais agrupam temas estrat\u00e9gicos e s\u00e3o divididas em n\u00edveis<\/strong>, com o objetivo de facilitar a jornada individual de cada pessoa na obten\u00e7\u00e3o de conhecimento.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, foram disponibilizados cursos l\u00fadicos<\/strong>, que n\u00e3o est\u00e3o relacionados diretamente ao core da Bridge, como t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o, apresenta\u00e7\u00e3o e finan\u00e7as. Com isso e com a nova ferramenta de transmiss\u00e3o de cursos, a intera\u00e7\u00e3o<\/strong> entre pessoas de diferentes \u00e1reas foi ampliada.<\/p>\n

Controle<\/strong><\/h3>\n

Mesmo que o modus operandi da organiza\u00e7\u00e3o incentive a excel\u00eancia t\u00e9cnica, apenas com certo controle ela ser\u00e1 atingida. Da mesma forma que os profissionais devem ter metas associadas a resultados e vendas, \u00e9 importante definir crit\u00e9rios m\u00ednimos a serem seguidos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 conclus\u00e3o de cursos e aprendizagem.<\/p>\n

Os crit\u00e9rios de obrigatoriedade definidos na Bridge variam de acordo com os cargos dentro da companhia. Assim sendo, cada um sabe a quantidade de cursos que precisa ser conclu\u00edda em determinado tempo de acordo com o seu cargo. Os estagi\u00e1rios recebem menos cursos, por j\u00e1 possu\u00edrem obriga\u00e7\u00f5es acad\u00eamicas, e os demais recebem uma quantidade que varia com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s atribui\u00e7\u00f5es e conte\u00fados que precisam ser aprendidos.<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Trazendo a realidade dos projetos que desenvolvemos na Bridge, de nada adianta um trabalho com excel\u00eancia t\u00e9cnica se a implementa\u00e7\u00e3o n\u00e3o receber o mesmo empenho. Para promover a ader\u00eancia de todos nas iniciativas relacionadas \u00e0 Gest\u00e3o do Conhecimento, \u00e9 preciso utilizar um plano de comunica\u00e7\u00e3o efetivo. \u00a0A utiliza\u00e7\u00e3o de e-mails informativos com periodicidade determinada e dashboards com indicadores para consulta consistem em exemplos de boas pr\u00e1ticas para esclarecimento de d\u00favidas, controle e melhoria dos programas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]A implementa\u00e7\u00e3o dos pontos acima potencializou a troca e absor\u00e7\u00e3o de conhecimento. Os cursos l\u00fadicos, em sinergia com demais conte\u00fados, resultaram n\u00e3o s\u00f3 em qualifica\u00e7\u00e3o das equipes, mas tamb\u00e9m em maior motiva\u00e7\u00e3o e ader\u00eancia ao programa por agregar valor \u00e0 vida pessoal. A Trilha do Conhecimento teve ader\u00eancia de 93% das pessoas em seu primeiro ano de exist\u00eancia, de acordo com os crit\u00e9rios m\u00ednimos de conclus\u00e3o de cursos.<\/p>\n

Por fim, observa-se que iniciativas como as citadas aqui v\u00e3o al\u00e9m de melhorar pontualmente a entrega de projetos. O investimento em conhecimento possibilita resultados consistentes e sustent\u00e1veis que perduram na empresa por anos e podem ser percebidos na entrega de valor final para o time e para os clientes.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”Full Width Line” line_thickness=”1″ divider_color=”extra-color-3″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” equal_height=”yes” content_placement=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”435″ alignment=”” animation=”None” border_radius=”none” box_shadow=”none” max_width=”75%”][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”5\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Ditter Gertners<\/strong>\u00a0\u00e9 Engenheiro de Produ\u00e7\u00e3o formado pela UFF e Coordenador do Bridge Academy. Tem\u00a0expertise\u00a0na \u00e1rea de gerenciamento de projetos e gest\u00e3o \u00e1gil e \u00e9 respons\u00e1vel pelo Centro de Excel\u00eancia em Conhecimento da Bridge Consulting.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]No cerne das organiza\u00e7\u00f5es est\u00e1 a preocupa\u00e7\u00e3o com a Transforma\u00e7\u00e3o…<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":13124,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-13083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigo"],"yoast_head":"\nGest\u00e3o do Conhecimento como fator acelerador do neg\u00f3cio - Bridge Insights<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Investimentos s\u00e3o direcionados para melhorar processos e desenvolver novas tecnologias. 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