{"id":11391,"date":"2017-08-15T10:22:19","date_gmt":"2017-08-15T13:22:19","guid":{"rendered":"http:\/\/bridgeconsulting.com.br\/academy\/?p=11391"},"modified":"2026-05-05T09:14:18","modified_gmt":"2026-05-05T12:14:18","slug":"o-cdo-e-uma-ameaca-ao-cio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bridgeconsulting.com.br\/artigos\/o-cdo-e-uma-ameaca-ao-cio\/","title":{"rendered":"O CDO \u00e9 uma amea\u00e7a ao CIO?"},"content":{"rendered":"

Publicado no cio.com.br<\/a><\/p>\n

Para analisarmos esse movimento precisamos fazer algumas investiga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O mercado de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o tem uma caracter\u00edstica bastante peculiar. A cada curto espa\u00e7o de tempo, um conjunto de novos jarg\u00f5es e tend\u00eancias domina as conversas dos corredores corporativos.<\/p>\n

Estamos falando hoje de Transforma\u00e7\u00e3o Digital. Por\u00e9m, se analisarmos, essa transforma\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 ocorrendo h\u00e1 bastante tempo. Para ser mais exato, desde o advento da computa\u00e7\u00e3o, momento no qual come\u00e7amos a transformar os processos de backoffice, auxiliar a contabilidade, aumentar a efici\u00eancia do contas a pagar etc.<\/p>\n

O que diferencia a transforma\u00e7\u00e3o dos meados de 1980 para o que ocorre hoje \u00e9 a velocidade com as quais tais transforma\u00e7\u00f5es acontecem e o potencial de impacto que possuem para os neg\u00f3cios. O velho e conhecido paradoxo dos gestores de TI se intensifica a cada ano que passa. Como fa\u00e7o para manter a estabilidade, seguran\u00e7a e performance da organiza\u00e7\u00e3o e, ao mesmo tempo, ser um habilitador de inova\u00e7\u00e3o para minha empresa?<\/p>\n

Um novo termo ent\u00e3o \u00e9 trazido para n\u00f3s, representando a tentativa de formalizar a necessidade de ter duas velocidades e modelos de opera\u00e7\u00e3o funcionando em conjunto nas \u00e1reas de TI. Trata-se da TI Bimodal.<\/a><\/p>\n

Se pararmos novamente para refletir, mais um termo que n\u00e3o traz nenhuma novidade. Apenas enquadra o cen\u00e1rio de uma forma pr\u00e1tica. Dirigentes de TI, CIOs, Executivos de Tecnologia ou qualquer sin\u00f4nimo sempre tiveram a necessidade de operar suas \u00e1reas em duas velocidades. Se o foco for apenas manter a estabilidade e seguran\u00e7a, n\u00e3o ser\u00e1 visto como um ativo estrat\u00e9gico pelo board da empresa. Se for um desbravador da inova\u00e7\u00e3o, provavelmente ir\u00e1 expor a empresa a riscos de conformidade, estabilidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n

Dito isso, fala-se muito hoje nos corredores dos eventos de CIOs sobre a amea\u00e7a da cria\u00e7\u00e3o de um novo cargo executivo nas empresas: o CDO (Chief Digital Officer), cuja miss\u00e3o seria conduzir a jornada da empresa para o mundo dos neg\u00f3cios digitais. De fato, um conjunto de empresas mundo afora j\u00e1 possui o executivo digital em seu corpo de diretoria. O Gartner previu, em 2014, que at\u00e9 2015 25% das grandes organiza\u00e7\u00f5es globais teriam definido seus CDOs. Particularmente, acho que o Gartner errou um pouco para cima nesse n\u00famero, apesar de o movimento realmente existir.<\/p>\n

Em 2013, a Forbes j\u00e1 definia que o papel principal do CDO seria liderar a transforma\u00e7\u00e3o digital da empresa, atrav\u00e9s de atribui\u00e7\u00f5es de marketing digital, defini\u00e7\u00e3o de modelos de previs\u00e3o de demanda, centraliza\u00e7\u00e3o do relacionamento com clientes e parceiros, mobilidade etc. Percebe-se claramente uma zona de sombra entre as atribui\u00e7\u00f5es do CIO e do CDO. Esse movimento \u00e9 fruto de um sentimento que, hoje, a tradicional TI n\u00e3o est\u00e1 dando conta da evolu\u00e7\u00e3o em larga escala e a conex\u00e3o cada vez maior entre Marketing e Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"O<\/p>\n

Para analisarmos esse movimento precisamos fazer algumas investiga\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

1. No passado, qual era a posi\u00e7\u00e3o organizacional que o departamento de TI ocupava?<\/p>\n

2. Qual o hist\u00f3rico de sucesso da gest\u00e3o de TI nesta organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

3. Qual a maturidade dos processos de backoffice e o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios internos?<\/p>\n

4. Existia alguma trava organizacional ou pol\u00edtica que n\u00e3o possibilitava a TI ser vista como ativo estrat\u00e9gico para a empresa?<\/p>\n

A investiga\u00e7\u00e3o dessas perguntas deixar\u00e1 bem mais claro para n\u00f3s o porqu\u00ea do surgimento do cargo de CDO em algumas empresas.<\/p>\n

Pense como acionista ou como o CEO. Se na sua empresa a internet n\u00e3o \u00e9 est\u00e1vel, o servidor de e-mail d\u00e1 problema mensalmente, os projetos b\u00e1sicos de TI nunca s\u00e3o entregues com grau de satisfa\u00e7\u00e3o adequado, voc\u00ea daria a responsabilidade de mudar o modelo de neg\u00f3cios da empresa para o chefe da TI? Obviamente n\u00e3o.<\/p>\n

Por outro lado, vejo que alguns CIOs no mercado est\u00e3o bem confort\u00e1veis com suas posi\u00e7\u00f5es e n\u00e3o t\u00eam nenhum medo que surja o CDO em seu board. O motivo disso \u00e9 simples. Eles deram conta de estabilizar o \u201cmodo 1\u201d da TI, mant\u00eam n\u00edveis de servi\u00e7o adequados para seus clientes internos e externos, possuem processos \u00e1geis para entender e atender o neg\u00f3cio e posicionam-se como l\u00edderes de neg\u00f3cio.<\/p>\n

\n

Quando o CEO pensa e planeja o futuro da empresa, com certeza, a digitaliza\u00e7\u00e3o passa por seus mapas estrat\u00e9gicos. No momento em que ele e o conselho forem definir \u201cquem ser\u00e1 o l\u00edder dessa transforma\u00e7\u00e3o\u201d, se voc\u00ea for um CIO\/Gestor de TI que est\u00e1 fazendo bem o seu papel, n\u00e3o se preocupe: ningu\u00e9m quer criar mais um cargo no board \u00e0 toa, isso custa muito dinheiro.<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"CarlosCarlos Eduardo Costa de Carvalho<\/strong> \u00e9 mestre em Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o pela COPPE\/UFRJ, s\u00f3cio e fundador da Bridge Consulting. Acumula diversas experi\u00eancias de transforma\u00e7\u00e3o digital e melhoria de processos para \u00e1reas de TI em empresas p\u00fablicas e privadas. Professor de MBA em Estrat\u00e9gia e Governan\u00e7a de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, certificado ITIL Expert, CGEIT e ISO 20.000 Auditor.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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